商务人员如何才能做好电话邀约

前言:做好网络推广行业的销售有一个很重要的关键环节,就是电话开发。做这个行业最难的也是电话开发,很多新人排斥电话,老人不想打电话。导致没有开发,如何才能有业绩结果呢?那么如何做好电话开发,就显得尤为重要了。
多年的业务经验告诉我,如果你下要做好电话开发,必须做好以下几件事情:
1、电话心态
既来之则安之,既然来做业务,就要接受业务需要的工作,电话开发是很多业务工作的一项必备工作。所以,要接受他,其实也没那么难。
电话是在做筛选工作,筛选就意味着什么?拒绝!因为你要在大量的资料当中,寻找可能有规划,有兴趣的客户,那这个过程不就是在筛选吗?不就是被拒绝吗?所以很多业务老人说,销售从拒绝开始。所以来做销售的第一件事情就是有心态的住准备,不要太“玻璃心”,销售让你收获的不仅仅是金钱,更多的就是在这些小的细节中对你的磨练。
2、资料准备
要做好电话开发,刚才上面说,电话是一个筛选的过程,意味着是被拒绝的过程,那既然你在做一个筛选,怎么才能保证你能筛选到你想要的客户呢?量!
当然,光靠量是不行的,因为大家的时间是有限的,在有限的时间内,我怎么让我的工作结果超过我的同事,追上老同事呢?靠效率!所以电话前的资料准备就很重要了。
3、电话习惯
准备好资料,要有一个好的电话习惯,才能高效利用准备的资料。在工作过程中,提高效率最好的事情就是避免多余动作。为什么大型工厂采用流水线作业,就是为了避免操作工的多余动作,提高生产效率。那我们也一样,我们在电话的过程中,就简单的拨号、电话、记录就可以,不需要其他动作(摸手机,聊天……),约到客户如果不是立刻要出去,继续邀约下一个客户,不要停下来去查询这个客户的情况。
4、电话说辞
关于说辞,很多人希望得到一个好说辞,可以提高约见客户概率,准确的说是没有的。但的确说辞不一样会产生意想不到的效果。我们只要理解其中的缘由就能够掌握。
我们是在做电话开发,其实也是沟通的一种方式,既然是沟通,你知道电话那头的人是什么样子的吗?你知道他们是什么样的心态吗?所以,我们首先要思考一下,你在电话的这个人是什么样的状态。
这些被我们电话整体扫荡的中小型企业老板,他每天都可以接到很多这样类似的推销电话,大多数电话中都讲的非常好,产品怎么好,效果怎么好。你仔细想想,他们会随便相信吗?我觉得不太可能,但是他们其实又是想做互联网营销的,但是找不到信任的人。网络环境那么乱,公司那么多,不知道谁真的可以帮助他们。所以在电话里面要给客户真实的感觉,有了这个感觉之后,就是邀约、邀约、邀约。强势的要求见面。
那刚才说要给客户一种真实的感觉,怎么做呢?我个人的建议实在话术当中加入案例,而且这个案例一定是有血有肉的,就是要讲出案例老板的名字,地址什么行业,什么产品在第一页。如果可以还不挂电话,但是也没约到,再加上自己的介绍和公司的介绍,要和市场上别的业务区别开,形成差异化。我做这个行业多久,哪些公司是你亲手实施的网络营销方案。再行业的经验有多丰富,这些都是让客户信任你的理由,也是给机会让你见面的理由。
5、邀约力度和理由
这个环节上面有讲到一些,邀约这个环节,我坚持约到客户挂电话为止,有却别的地方就是我在坚持邀约的时候,我会给出更多更有力的理由,这个也是能否成功约到客户的关键。你对自己很有信心的时候,很多话你就敢讲,所以平时要多修内功,也会反馈到邀约。
做一个简单的总结,电话邀约这个事情,本身是不难的。难的是电话之前的准备和心态。电话邀约就是做大量的筛选,筛选出有意向的客户之后,你要做的就是邀约。打电话好的员工和一般的员工最大的区别不是在筛选部分,而是在邀约。同时,深入理解行业,理解传统企业在互联网的困境,也能帮助我们提高邀约客户概率。

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